À l’ère de la numérisation, l’importance de l’informatique en entreprise n’est plus à démontrer. Elle contribue à différents niveaux à son bon fonctionnement, à sa productivité et son efficacité. Afin de maintenir leurs systèmes informatiques performants, plusieurs entreprises lyonnaises ont recours à un prestataire extérieur pour gagner du temps et économiser de l’argent. Toutefois, trouver un professionnel proposant des services de qualité peut s’avérer complexe. Pour cela, il est conseillé de tenir compte de quelques astuces pour sélectionner un prestataire compétent et sérieux. Découvrez celles-ci dans la suite de cet article.
Définir ses besoins
Pour choisir un prestataire de confiance pour l’informatique de votre entreprise à Lyon, le premier conseil est de bien appréhender vos besoins en matière d’informatique. En clair, vous devez savoir ce que vous attendez de votre prestataire. Pour faire cet exercice, analysez d’abord les différents aspects de votre infrastructure informatique. Ensuite, faites le point des domaines dans lesquelles vous avez besoin d’aide. À titre d’exemple, vous pouvez avoir recours à un prestataire pour :
- des services de maintenance ;
- le développement de logiciels ;
- garantir le bon fonctionnement de vos systèmes informatiques ;
- résoudre un problème technique ;
- la protection de vos données et votre réseau contre les cyberattaques et les piratages.
Vérifier la pluralité des services proposés
Il est important de choisir un prestataire informatique proposant une large gamme de services. En procédant ainsi, vous avez l’assurance que ce professionnel est en capacité de s’adapter à votre activité et de répondre à vos besoins (qui peuvent changer à tout moment). De même, le fait de souscrire à plusieurs services chez un même professionnel permet de profiter de prix avantageux et par conséquent de réaliser des économies importantes. Par ailleurs, cela vous permet de gagner un temps précieux, car vous échangez avec un interlocuteur unique.
Toutefois, pensez à vérifier les compétences du prestataire avant le choix final. Pour cela, demandez-lui de fournir ses certifications ainsi que ses références.
Examiner l’expérience du prestataire
L’informatique est un domaine assez délicat. Une erreur peut être fatale pour votre entreprise. Il est donc conseillé de faire appel à un prestataire disposant d’une solide expérience dans le domaine. Pour vous en assurer, consultez son site web et parcourez ses réalisations antérieures. Aussi, regardez les commentaires et les avis laissés par d’autres clients. N’hésitez pas à contacter les anciens clients pour poser des questions sur leur expérience avec le prestataire. Cela vous permet de vous faire une idée de l’expertise et de la réputation du professionnel.
Évaluer le support client
Le support client est un point des plus importants lors de la sélection d’un prestataire informatique. En effet, une interruption de travail due à un problème informatique ou un piratage peut engendrer un véritable coût pour l’entreprise. Pour cette raison, vérifiez si votre prestataire dispose d’un support client de qualité, réactif, compétent et surtout disponible pour répondre rapidement à vos questions et résoudre vos problèmes. De même, assurez-vous que le prestataire offre des services de maintenance préventive permettant d’anticiper les situations déplaisantes, comme un dysfonctionnement ou une panne.
Analyser les tarifs proposés
Les tarifs des services informatiques peuvent varier considérablement d’un informaticien à un autre. Avant de sélectionner votre professionnel, demandez des devis détaillés à plusieurs prestataires et comparez les tarifs des différents services. Cet exercice permet de déterminer celui qui offre le meilleur rapport qualité-prix. À noter qu’il est important de ne pas choisir d’emblée le prestataire le moins cher, car la qualité des services pourrait en pâtir. Optez plutôt pour une solution qui correspond à vos besoins et à votre budget.
Tenir compte de la qualité de la relation avec le prestataire
Au-delà de vous offrir des services informatiques, le prestataire informatique est un allié pour votre entreprise. La collaboration avec lui doit donc être qualitative, surtout qu’elle s’étendra sur plusieurs années. Il est donc conseillé d’opter pour un prestataire informatique capable d’établir une véritable relation de confiance avec vous. En clair, il doit pouvoir communiquer de façon claire, mettre en place des objectifs communs, s’adapter à vos contraintes, mais aussi co-construire avec vous des projets informatiques importants. Par ailleurs, il doit être capable de vous proposer des solutions innovantes pour optimiser la rentabilité de votre entreprise.
